2018-05-25
哈佛大学心理学家艾伦·朗格教授曾获古根汉艺术基金奖,美国心理学会公共心理学杰出贡献等多项大奖。
早在1979年做过一个实验:布置得与20年前一模一样“时空胶囊”中,邀请16位七八十岁老人在这里生活一星期。这一星期里,言行举止必须努力让自己沉浸在1959年的环境里:听上世纪50年代的音乐,看50年代的电影和情景喜剧,读50年代的报纸和杂志,讨论卡斯特罗在古巴的军事行动,美国第一次发射人造卫星。他们被要求更加积极的生活,比如一起布置餐桌,收拾碗筷。没有人帮他们穿衣服,或者扶着走路。
实验结束后,他们的视力、听力、记忆力都有了明显的提高,血压降低了,平均体重增加了3磅,步态、体力和握力也都有明显的改善,几个老人甚至玩起了橄榄球。要知道在实验前他们大都是家人陪着来的,老态龙钟,步履蹒跚。
“衰老是一个被灌输的概念。” 朗格教授分析说“因为我们身处一个崇拜青春而厌弃老年的社会。我们固执而轻率地认定衰老和能力减弱有着必然的联系,老年人的虚弱、无助、多病,常常是一种习得性无助,而不是必然的生理过程”。脑神经科学的证据显示,一半以上的老年人大脑活跃度与20多岁的年轻人并无区别。而当周遭连接的环境发生变化时,一定程度上“年老即衰”的思维定式的杀伤力得到抑制,生理潜能得到激发。
《人类简史》认为智人之所以能击败尼安德特人征服世界,是因为有虚构与独特的语言,从而能建立连接,聚集众人之力。
世界万物是普遍联系连接的。从马克思辩证唯物主义的“万物是普遍联系的”;到道家的“一生二、二生三到九九归一”;到佛家的“一花一世界,一叶一菩提”,这些根本教义无不都如出一辙的权威阐释着。
上述朗格“返老还童”的实验,与人类哲学觉知。
后者昭示着;连接——万有本一体,只是间接与直接、疏远与亲密、深度与浅薄之分,只要找到恰当的纽带,一切皆可连;
前者揭示着;连接——与何连接?何处连接?用何连接?如何连接?将对于连接对象有着甚至超乎想像的影响力。
若把对“连接”的洞析放置到营销领域,将有着难以估量的非线性跃迁。甚而至于可以颠覆“营销即传播”为“营销即连接”。为什么如此断言呢?
第一,连接就是彼岸。营销传播的目的是信息发出者向目标接收者发送关于品牌/产品的信息,趋动购买决策。在此过程中,达成购买是根本目的,而传播是手段,传播为了信息连接,连接上接收者才有机会产生决策影响力。就是说连接得尽如人意是产生购买决策的关键之关键,而不是传播。传播好比是一条船,它是为渡到彼岸而存在,而连接直接就是彼岸。
第二,传播的单边主义向体验社交化转化。原来传统媒体的传播是单边传播,而进入移动互联时代,建构了新的信息叙事基础设施,其重构了信息内容生产与分发、创意与设计机制,滋生微信、微博、美拍、秒拍、B站、优酷、映客、喜马拉雅、QQ音乐、知乎,文字、图片、音频、短视频、直播,无论有怎样的思想、性格、才艺、颜值、气质,只要想表达随时随处挥洒。就是说当下已进入到无传播的传播状态,直接便可连接。
第三、精确瞄准六根所好。眼、耳、鼻、舌、身、意,所谓的六根,是人连接外界信号的全部器官。以大数据与人工智能为核心的众多技术集合,人类的行为与心理正被算法精确瞄准、追踪、记录,并转化成个性化的喜闻乐见,充分激活六根,直接连接上购买决策中枢。
营销即连接,连接引发购买。到目前为止,建立连接最好的武器或者说装备即是超级IP。如果您销售的是品牌/产品,欲最快速建立“连接”,唯一法则是让它成为超级IP式品牌/产品。
IP之概念如同品牌,众说纷纭,不一而足,但内核相近,表述不同。我们巧实力机构给品牌的简明定义是“价值烙印”,如果是超级品牌则是“垄断性价值烙印”;IP概念为“有原创内容力、差异化人格和自流量势能的社交货币”,超级IP则指各要素的强势程度。
那么如何让品牌成为IP式品牌,乃至超级IP式品牌呢?
根据前文表述“营销即连接”,而信息叙事基础设施和众多技术的集合,让“连接”在当下达到了史无前例的轻松与自如。那么作为品牌/产品在这个人人皆是媒体的众媒时代,如何成为人们自愿分享的首选,以令品牌/产品随时随地都有可能连接到目标人群。答案揭示为让它成为超级IP式品牌/产品。
巧实力机构给品牌的简明定义是“价值烙印”,如果是超级品牌则是“垄断性价值烙印”;IP概念为“有原创内容力、差异化人格和自流量势能的社交货币”,超级IP则指各要素的强势程度。
而如欲让品牌成为IP式品牌,乃至超级IP式品牌,其答案即在定义之中。IP概念可以缩略成“IP就是社交货币”而“原创内容力、差异化人格和自流量势能”则看成是形容词做定语,是用来形容社交货币的。
社交货币源自社交媒体中经济学的概念,它是用来衡量人们分享信息的倾向性问题。
人们总是乐于在社交平台上分享自己生活中的所想、所爱、所需,来换取他人的认可和点赞,以此增强自己在社交圈子的标签形象。
货币有三个价值;一,能流通。二,能用来交换。三,能用来证明价值。
普通货币是为了解决我们的生活,衣食住行生老病死。
而社交货币,则为了建立我们的形象价值。
马斯洛的经典理论在这里依然存在而且无比适用,生理需求,安全需求,情感和归属需求,尊重需求,自我实现,越往上走,社交货币起到的作用越大。
简单来讲,就是你所有的社交活动,都能用来加强或减少你在某一维度的社交价值,即别人眼中的你。如果每一次社交行为,都能兑换成等同的相应维度的社交货币值,比如想被人看作是有趣的,或有钱的,或有品味的,或逼格的,或坚强的,等等各种世间的价值感词汇,你只需要不断的分享能够增强这些方面维度的信息,即可以不断积累/印刷你在此维度的社交货币。
而对于品牌的IP化而言,则要分享与品牌核心价值形象对称的信息来造币。
回到“原创内容力、差异化人格和自流量势能”这三个形容词定语。三者之间实质上是层层递进关系。
原创内容力是造币的原点与起点,是超级IP最核心、最基础的能力,要具有可扩展性、可连接性和可识别性。
可扩展性:原创内容在生产时就必须以社交分享为导向,创造出来的内容除了必须有价值,也必须易于分享和传播。传统企业进行品牌营销时普遍缺乏互联网思维的内容,大都是孤芳自赏的自嗨场景,用户并不会跟着你一起吆喝。
故宫淘宝在这个方面颇有心得。“任性皇帝”明武宗、“悲伤逆流成河”的明思宗、“霸道总裁”雍正帝……故宫淘宝用调皮的文风,搭配各种搞笑表情讲述帝王故事。它利用跨界的新鲜元素,重构以明、清历史背景的传统认知,形成其独特的、年轻化内容,极具社交传播属性。而这种基于社交网络传播的内容表达体系和风格,正是用户愿意晒单和分享的原因。
可连接性:在垂直方向上连接某一类人,原创的内容必须是基于垂直化的特定人群的圈层化表达。广而全的传统主流媒体内容已经不合时宜,用户是谁?用户在哪里?用户需要什么?传统企业与消费端的距离一般较远,他们此前往往以销量推测用户的需求。而在互联网时代,企业能够通过大数据为用户“画像”,了解用户喜欢什么、不喜欢什么。
故宫淘宝找到了用户喜欢的调性,通过有特色调性的内容的分发找到了一批用户。将历史文化、网络流行、搞笑故事等因素结合,形成用户圈层统一认知和接受的的传播调性,从而得以完美契合、精准匹配。用户因爱它的调性,而爱它的产品。
可识别性:内容必须对用户形成高度聚合的可辨识性和稀缺性价值。内容与品牌形成强关系,在消费者心中形成观念,由内容可以联想到品牌,由品牌能映射出内容。
一提到故宫、雍正卖萌,就会让人情不自禁地联想到故宫淘宝一样,全新的“正确打开历史”的姿势,使“卖的一手好萌”成为故宫淘宝的标签。此时,无论是卖胶条、卖雨伞,还是卖T恤,都不重要了。重要的是,“10万+”持续刷爆朋友圈,故宫淘宝已然完成了从传统品牌到超级IP化。
这里面有个建立独特识别的法门就是让产品成为一种场景。场景是产品的逻辑,更是互联网时代产品的解决方案。如加多宝创造了吃火锅的场景,一下子在餐饮火了;劲酒也在餐饮渠道建立喝酒的一种形式和仪式感,也是一种场景成功的应用。
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原创内容力谓之超级IP的起点,形成差异化人格则是超级IP的进阶层次。
那么什么是人格体?人格是指一个人与社会环境相互作用表现出的一种独特的行为模式、思维模式和情绪反应特征。足够差异化的人格意味真实可信赖,个性不跟随的移情表现与情感连接温度。
它必须拥有强用户运营能力、良好的互动机制是提高社群活跃度的关键。仅有强内容输出远远不够,强用户运营能力更是必由条件。比如尽量阅读、回复用户评论增加互动,并根据粉丝的反馈调整内容。
然后通过专业性、用户忠诚度、以及庞大的用户群体、形成对特定领域的类型定义,即KOL(关键意见领袖)品牌化和品类化的能力。
最后挣脱原有平台束缚,跨平台分发,成为拥有可拓展性、可连接性、自建流量平台能力的新流量中心。
原创内容力谓之超级IP的起点,形成差异化人格则是超级IP的进阶层次,而自流量势能成为超级IP的再次进阶。
势能在物理学上指的是储存于一个系统内的能量,可以释放或者转化为其他形式的能量,借用了物理上势能的概念,意指隐藏在超级IP内部的一种能量。自流量势能有两个关键词;信任代理与负成本连接。
信任是一种社会资本,当信任资产积累程度至IP势能时,会代理特定人群的心智和生活方式,并带来指数级扩展,形成对行业的定义,从而诞生新场景。通过信任代理与分享,可有效打造平台能力与流量能力,实现信用体系构建。
负成本连接:因为流量势能之高,引发人们强烈的主动连接意愿,从而令连接成本足够低廉,故被形象定义为负成本连接。其可以实现快速链接、快速造势、有效承接、有效转化。比如《战狼Ⅱ》,精良的制作内容加上爱国主义情怀形成了良好的口碑,换来微信朋友圈的人人转发,免费连接,从而造就了56亿的高票房。
总之,当品牌超级IP化之后,就具备最富有效率的流量变现,完成了一个形成自造血能力、自组织能力、自传播能力的生产体系。在这个社交媒体时代,如果把每个IP式品牌/产品都看成一个银行的话,发行的社交货币越了解消费者所需所想/社交币的流通范围越广/使用频率越高,品牌也就越具有影响力。
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